心系顾客  服务至上

「六心服务」的价值观处处彰显本集团心系顾客，服务至上的理念。每一位前线员工竭诚用心贯彻「六心服务」举措，将顾客至上贯穿至全程。本集团待客以诚，屡获服务奖项，而「六心传为您 因为爱很美」卓越顾客服务计划，更获得业界及市场认同，包括：荣获由香港零售管理协会颁发的「2006香港工商业奖：顾客服务奖」、「2011香港工商业奖：顾客服务奖」及香港优质顾客服务协会颁发的「优质顾客服务大奖2013」卓越大奖 - 银奖。

本集团亦将此卓越顾客服务计划纳入员工专项培训和考核之中，并且在日常工作中不定期对各分行进行稽核工作，严格要求员工将「六心服务」真正落实到每一位顾客。除此之外，六福珠宝亦会为顾客提供额外的服务，如免费刻字服务等，真诚建立顾客对本集团的情感归属与品牌认同。