这是一个测试网页,并不会创建真实的订单。

常见问题

  • 1. 如何使用VIP电子帐户?

    VIP电子帐户可于六福珠宝官网 www.lukfook.com中的「会员中心 --VIP登录」登入

    阁下能于此帐户中:

    • 1) 更新个人资料
    • 2) 以积分换取礼品
    • 3) 查询积分资料
    • 4) 修改密码
    • 5) 查看六福集团最新推出的优惠
  • 2. 为何在登入VIP电子帐户时,会出现「身份验证失败」的信息?

    在一般情况下,首次登录电子帐户之密码已默认为登记手机号码的最后4个数字。如在登入电子帐户时出现「身份验证失败」的信息,可能是因系统无法识别密码,亦有机会是你在登记账户时没有提供正确之手机号码。

    步骤一:登入

    步骤二:按 「忘记密码」

    步骤三:输入你的VIP号码,然后按『下一步』

    步骤四:输入你的手机号码及出生日期,然后按『下一步』

    步骤五:系统会以短讯方式发送新会员密码至你的登记手机号码

    步骤六:输入短讯内的密码,并输入自定义新密码

    完成后,系统会以短讯方式通知你的密码已修改

    如因你在登记账户时没有提供手机号码,你可亲临各六福珠宝分行填写「六福VIP多用途表格」补回有关数据并递交至分店职员。如问题持续,请致电顾客服务热线(86) 400 884 6222与客户服务部联络。

  • 3. 如何更新个人资料

    阁下可利用下列其中一个途径更新个人资料:
    (A)六福VIP电子帐户:阁下可登入,然后选取「VIP基本资料」,更新阁下的资料

    • 步骤一:登入 
    • 步骤二:按「修改以上资料」
    • 步骤三:输入需要更新的个人资料,然后按「修改」
    • 步骤四:系统会显示确认资料已更新
    • 步骤五:在步骤三按「确定」,画面会显示阁下最新的个人资料,请覆核资料是否已更正

    如有问题,请致电顾客服务热线(86) 400 844 6222与客户服务部联络。

    (B) 分店服务:阁下可亲临各六福珠宝垂询,分店职员可协助代办有关程序

  • 4. 申请换取礼品须要经过哪些程序?

    如欲申请换领礼品,可绑定「微信六福珠宝会员卡」,通过「积分商城」申请换领,或登入,然后选取 「礼物换领计划」,依网上的指示申请礼品。阁下可自行选择任何一间中国內地之六福珠宝分店领取礼品,将会有专人于30个工作天内以电话通知领取礼品。

    步骤一:登入

    步骤二:选择「礼品换购计划」

    步骤三:可按「编号」或「产品名称」查看礼品相片,选择礼品后按「加入」

    步骤四:输入此礼品换领件数,然后按「下一步」

    步骤五:从清单选取一间六福分店领取礼品 (*如须要重新选址,可按「重置」来更正)

    步骤六:按「送出」前请阅读「换领细则」

    步骤七:按「送出」后,系统会显示回条确认礼品换领。请按「列印此页」列印回条,并于收到电话通知后携同回条到指定分店领取礼品

    步骤八:按「返回」后,画面会返回礼品项目,可按左列的「安全登出」离开,又或按左列的其他项目查看其他资料

  • 5. 如何获得最新礼品及优惠资讯?

    六福集团已全面实施VIP电子帐户计划,请登入 http://www.lukfook.com/sc/customer-information/member-area/vip-login/ 查看礼品及优惠资讯。可参考问题四的步骤或按「精选商户优惠」查看你专享的各项购物及消费优惠。

  • 6. 已在网上申请礼品,何时可领取?

    如已在网上申请礼品,在30个工作天内会收到电话通知领取礼品。

  • 7. 申请礼品后为何没有收到领取礼品之通知?

    如已在网上申请礼品,在申请后会收到系统发出的回条,并于约30个工作天内收到电话通知领取礼品。

    如申请后没有收到回条或于30个工作天后尚未收到电话通知,请致电顾客服务热线(86) 400 884 6222与客户服务部联络。

  • 8. $100六福现金券的使用细则为何?

    阁下可于付款前出示VIP礼券。VIP礼券有效期为发行日期起2年内,逾期作废。其他条款及细则请参阅礼券背页所列印之条款及细则。

  • 9. 如何查看积分?

    阁下可登入六福VIP电子帐户,然后选取「VIP积分纪录」,所有积分交易会以列表方式显示

  • 10. 如在积分结算表中发现积分计算错误应如何处理?

    阁下如发现积分计算表中出现错误,请根据问题九的步骤「VIP积分纪录」查看所有积分的资料。
    如发现电子帐户中的积分纪录有任何遗漏,请携同销售单据/ 礼品换领回条亲临任何一间六福珠宝分店垂询,或致电顾客服务热线(86) 400 884 6222与客户服务部联络。

  • 11. 如忘记密码,可如何取回密码​​?

    阁下可按以下步骤取回密码:

    • 步骤一:登入 
    • 步骤二:按 「忘记密码」
    • 步骤三:输入你的VIP号码,然后按『下一步』
    • 步骤四:输入你的手机号码及出生日期,然后按『下一步』
    • 步骤五:系统会以短讯方式发送新会员密码至你的登记手机号码
    • 步骤六:输入短讯内的密码,并输入自定义新密码完成后,系统会以短讯方式通知你的密码已修改
  • 12. 会员可否换领其他地区之VIP礼品?

    會員可換領其他地區之VIP禮品(按該地區的換領方法及程序),但必须前往当地之六福珠宝分店领取,恕不设邮递服务。

    可参考问题四的步骤或请登入查看有关换领程序。