這是一個測試網頁,並不會創建真實的訂單。

常見問題

  • 1. 如何使用VIP電子帳戶?

    VIP電子帳戶可於六福珠寶官網 www.lukfook.com中的「會員中心 --VIP登錄」頁面登入

    閣下能於此帳戶中:

    • 1) 更新個人資料
    • 2) 以積分換取禮品
    • 3) 查詢積分資料
    • 4) 修改密碼
    • 5) 查看六福集團最新推出的優惠

     

  • 2. 為何在登入VIP電子帳戶時,會出現「身份驗證失敗」的信息?

    在一般情況下,首次登錄電子帳戶之密碼已預設為登記手機號碼的最後4個數字。如在登入電子帳戶時出現「身份驗證失敗」的信息,可能是因系統無法識別密碼,亦有機會是你在登記帳戶時沒有提供正確之手機號碼。

    步驟一:登入 

    步驟二:按 「忘記密碼」

    步驟三:輸入你的VIP號碼,然後按『下一步』

    步驟四:輸入你的手機號碼及出生日期,然後按『下一步』

    步驟五:系統會以短訊方式發送新會員密碼至你的登記手機號碼

    步驟六:輸入短訊內的密碼,並輸入自訂新密碼

    完成後,系統會以短訊方式通知你的密碼已修改

    如因你在登記帳戶時沒有提供手機號碼,你可親臨各六福珠寶分行填寫「六福VIP多用途表格」補回有關資料並遞交至分店職員。如問題持續,請致電顧客服務熱線(852) 2710 9368與客戶服務部聯絡。

  • 3. 如何更新個人資料

    閣下可利用下列其中一個途徑更新個人資料:
    (A)六福VIP電子帳戶:閣下可登入,然後選取 「VIP基本資料」,更新閣下的資料

    • 步驟一:登入 
    • 步驟二:按「修改以上資料」
    • 步驟三:輸入需要更新的個人資料,然後按「修改」
    • 步驟四:系統會顯示確認資料已更新
    • 步驟五:在步驟三按「確定」,畫面會顯示閣下最新的個人資料,請覆核資料是否已更正

    如有問題,請致電顧客服務熱線(852) 2710 9368與客戶服務部聯絡。

    (B) 分店服務:閣下可親臨各六福珠寶分店垂詢,分店職員可協助代辦有關程序

  • 4. 申請換取禮品須要經過哪些程序?

    如欲申請換領禮品,可到任何一間香港特別行政區或澳門特別行政區之六福珠寶分店辦理有關換領手續或登入,然後選取 「禮物換領計劃」,依網上的指示申請禮品。閣下可自行選擇任何一間香港特別行政區或澳門特別行政區之六福珠寶分店領取禮品,將會有專人於30個工作天內以電話通知領取禮品。

    • 步驟一:登入 
    • 步驟二:選擇「禮品換購計劃」
    • 步驟三:可按「編號」或「產品名稱」查看禮品相片,選擇禮品後按「加入」
    • 步驟四:輸入此禮品換領件數,然後按「下一步」
    • 步驟五:從清單選取一間六福分店領取禮品 (如須要重新選址,可按「重置」來更正)
    • 步驟六:按「送出」前請閱讀「換領細則」
    • 步驟七:按「送出」後,系統會顯示回條確認禮品換領。請按「列印此頁」列印回條,並於收到電話通知後攜同回條到指定分店領取禮品
    • 步驟八:按「返回」後,畫面會返回禮品項目,可按左列的「安全登出」離開,又或按左列的其他項目查看其他資料

     

  • 5. 如何獲得最新禮品及優惠資訊?

    六福集團已全面實施VIP電子帳戶計劃,請登入 http://www.lukfook.com/tc/customer-information/member-area/vip-login/ 查看禮品及優惠資訊。可參考問題四的步驟或按「精選商戶優惠」查看你專享的各項購物及消費優惠。

  • 6. 已在網上申請禮品,何時可領取?

    如已在網上申請禮品,在30個工作天內會收到電話通知領取禮品。

  • 7. 申請禮品後為何沒有收到領取禮品之通知?

    如已在網上申請禮品,在申請後會收到系統發出的回條,並於約30個工作天內收到電話通知領取禮品。

    如申請後沒有收到回條或於30個工作天後尚未收到電話通知,請致電顧客服務熱線(852) 2710 9368與客戶服務部聯絡。

  • 8. $100六福現金券的使用細則為何?

    閣下可於付款前出示VIP禮券。VIP禮券有效期為發行日期起2年內,逾期作廢。其他條款及細則,請參閱禮券背頁所列印之條款及細則。

  • 9. 如何查看積分?

    閣下可登入 六福VIP電子帳戶,然後選取「VIP積分紀錄」,所有積分交易會以列表方式顯示

     

  • 10. 如在積分結算表中發現積分計算錯誤應如何處理?

    閣下如發現積分計算表中出現錯誤,請根據問題九的步驟「VIP積分紀錄」查看所有積分的資料。

    如發現電子帳戶中的積分紀錄有任何遺漏,請攜同銷售單據 / 禮品換領回條親臨任何一間六福珠寶分店垂詢,或致電顧客服務熱線(852) 2710 9368與客戶服務部聯絡。

  • 11. 如忘記密碼,可如何取回密碼?

    閣下可按以下步驟取回密碼:

    步驟一:登入

    步驟二:按 「忘記密碼」

    步驟三:輸入你的VIP號碼,然後按『下一步』

    步驟四:輸入你的手機號碼及出生日期,然後按『下一步』

    步驟五:系統會以短訊方式發送新會員密碼至你的登記手機號碼

    步驟六:輸入短訊內的密碼,並輸入自訂新密碼

    完成後,系統會以短訊方式通知你的密碼已修改

  • 12. 會員可否換領其他地區之VIP禮品?

    會員可換領其他地區之VIP禮品(按該地區的換領方法及程序),但必須前往當地之六福珠寶分店領取,恕不設郵遞服務。

    可參考問題四的步驟或請登入查看有關換領程序。